Mercier ********

École

2022

- Master Il en Informatique et Telecommunication ​à Institut Supérieur IESI ANTANANARIVO

Expérience

Avril 2022 - Janvier 2023

Responsable Système Information ( R.S.I ) ​à Société RainbowCall

1. �rchitecture des systèmes d’information : Une compréhension approfondi� de
l’architecture des systèmes d’information, y compr!s la conception de
l’infrastructure informatique, des _réseaux et des bases de données .
. 2. Gestion de projet informatique : P�emier responsable de support technique et,
gère une équipe de techniciens informatiques
3. Sécurit� informatique : Assurer la protection du réseau et limiter les mena?e pour
améliqrer la sécurité du réseau et des bonnes pratiques en matière de sécurité
4. Gestion des données·: Stratégie de stockage et les Sys.,tèmes des fichier de
partage RAID/JBOD/i$CSI, permission NTFS, Backup des fichiers de comptable
. f •
avec des logiciels: Syndopy, Windows Backup
5. Compte Utilisateur : Création du compte et aussi bonne connaissance de
produits Cloud tels que Office 365, Azure.
·6. Equipement a distance : Travailler avec les outils d’accès ou bureaux à distance  »
TeamViewer, Autotask, AnyDesk  »
?.Serveur: Déploiement Serveur » DNS/DHCP/FichierjWebjWDS/PXE », Active
Directory Domaine Service » AD OS »
8. Virtualisation et cloud computing : Compréhension des technologies de . .
virtualisation et ç:Je$ services cloud pour optimiser l’infrastructure et réduire_ les
coûts.
9. Ç3estion des bases de données : Concept d’une Base de données relationnel sous
SQL Serveur
10.lnfrastructure réseau: Travailler-avec les.routeurs, les commutateurs et les
périphériques sans fil pour configL:Jrer et dépanner  » les VLAN et le routage interVLAN et aussi le Switch niveau 3, la redondance sur un réseau commuté à l’aide du . . .
protocole » STP, TCP/IP/UDP, PPP,OSPF, RTC/RNIS, NAT/PAT, ONS, DHCP, VPN,
Open VPN, CRM, SIP, IP V4/IP V6, CIDR »
11.Supervision et gestion des performances: Travailler avec des logiciel�
d’administration » Zabbix, Windows Serveur 2019/2016/2012R2, Apache, PR.TG »
. .
12. Développement logiciel : Développer
. .
un esprit’ critique et de compétences en
matière de résolution des problème en utilisant des équipements réels et Cisco
1
Packet Tracer. ·
13. Gestion.des fourrtisseurs : Paramétrez et aussi Gérez les Routeur avec de 4
Fournisseur Accès Internet, comme Fibre optique Telma et Orange
14. Materiel technique : Gérer, faire un inventaire des Routeur  » CISCO,
Mikrotik,Fortinet  »
15. Ligne VoIP : Paramétrage de la ligne VoIP sur le 3cX, ZoiPer

Mai 2018 -. Juin 2021

Administrateur Systèmes Réseaux ​à Société Expert et Gestion

ComP-étences technigues :
1.Gestion des systèmes d’exploitation: Une maîtrise des systèmes d’exploitation �els que
•vyindows Server, Linux/Unix est essentielle pour administrer les serveurs.
2. Réseaux informatiques : Veille et assurer le bon fonctionnement des appareil sous réseaux
3. Virtualisation : Compétence dans la virtualisation de serveurs et de machines virtuelles, par
‘
exemple, avec VMware, Hyper-V, ou KVM.
4.Stockage: Familiarité avec le stockage de données, y compris la gestion de systèmes de
stock�ge SAN, NAS, et le� technologies de stockage en ,cloud.
5.Supervision: Utilisation d’outils de supervision tels que Nagios, Zabbix, ou des solutions
propriétaires pour surveiller les performances du réseau et des serveurs.
• 1 •
6.Scripting et automatisation: Connaissance de langages de script (comme Python, PowerShell)
pour auto�atiser des tâches de routine et simplifier la gestion.
7. Base de données : Compréhension des bases de données et de leur gestion, y compris SQL et
NoSQL.
8.Support technique : Compétences en résolution .de pro�lèmes, communication et assi�tance
aux utilisateurs finaux.

Côté technigues :
. ‘
1.Gestion de projet: Capacité à planifier, exécuter et suivre les projets liés à l’infrastructure
informatique.
2. Sens de la sécurité : Compréhension . de l’importance de la sécurité des données et de la
confidentialité. 1
3.Communication: Capacité à communiquer de manière claire et efficace avec des collègues
techniques et non techniques.
4.Adaptabilité: Capacité à
.
s’adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux évolutions de
l’entreprise.
,
.
5. Résolution de problèmes : Pensée analytique pour diagnostiquer et résoudre des problèmes
complexes.
6.Service client: Attitude positive envers les utilisateurs finaux et volonté d’offrir un excellent
service client.
?.Gestion des urgences: Capacité à gérer des situations d’urgence et.à prendre des mesures
. .
immédiates pour minimiser les interruptions de service.

Mars 2023 - Mai 2023

IT Support and. HelpDesk ​à Société Smartelia

Côté technigues gémérales
1. Connaissance des systèmes d’expÎoitation : Une compréhension approfondie des systèmes
d’�xploi�tion macOS et Windows, y compris leur installation, leur configuration et leur
dépannage.
2. Installation de logiciels et de périphériques: Capacité à installer, configurer et résoudre des
problèmes liés aux logiciels et aux périphériques sur les plates-formes·r-…:,ac et Windows.
3. Réseaux informatiques : Compréhensior:1 des concepts de base des réseaux, y compris la
.configuration des connexions Internet, du Wi-Fi et de� probl$mes de connectivité réseau.
4.Support matériel: Compétence en dépannage de matériel inform�tique, y compris la réiolution
des problèmes liés aux ordinateurs portables, aux ordinateurs de bureau, aux imprimantes, aux
écrans, aux claviers, aux souris, etc.
5. Outils de supp’?rt à distance : Maîtrise dè� outils de prise en main à distance pour aider les
utilisateurs à résoudre des problèmes à distance.
6. Gestion des tickets : Expérience dans la gestion des tickets d’assistande, y compris la collecte
d’informations sur les problèmes des utilisateurs, la priorisation et le suivi des demandes.
Côté SQécifigues à macOS
1. Familiarité avec les pr6duits Apple : Connaissance approfondie des produits Apple, notamment
les ordinateurs Mac, les►
iPhone et les iPad, ainsi que de leur intégration dans l’environnement
pr.ofessionnel.
2. Support des applica�ions Mac : Capacité à résoudre des problèmes spécifiques aux
· applications macOS telles que Safari, Mail, Pages, Numbers, Keynote, application de suppervisibn.
· 3.Utilisation de Terminal: Familiarité avec l’utilisation de Terminal pour effectuer des tâches
avancées de dépannage et de configuration sur macOS.

Aout 2023 - Maintenant

Technicien Informatique ​à Société Sary Tany

Côté techniques :
1.Support matériel: Diagnostiquer, réparer et effectuer la maintenance du matériel
informatique, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, .les
écrans, les p�riphériquès, etc.
2.Systèmes d’exploitation: Excellente maîtrise des systèmes d’exploi�tion Windows, macOS et
linux, y compris l’installation, la configuration et le dépannage.
3. Réseaux informatiques : Comprendre les réseaux, configurer des routeurs, des commutateurs,
résoudre les problèmes de connectivitéi gérer les adresses IP, les sous-réseaux, etc.
4.Sécurité informatique: Connaître les concepts de base de la sécurité informatique, installer
des logiciels antivirus, configurer des pare-feu, gérer les correctifs de sécurité, détecter et
résoudre les _vulnérabilités.
5. Gestion des systèmes de fichiers : Gérer les systèmes de fichier, les partitions de disqùe, la
gestion des volumes et la récupération de données.
·e. �upport logiciel : Résoudre des problèmes logiciels, installer, configurer et mettre à jour des 1
logiciels, résoudre des problèmes d’applications.
7. Supervisi9n et ·gestion des performances : Utiliser des outils de surveillance pour suivre les
perforryiances du système, identifier les goulets d’étranglement et optimiser les ressources.
8. Gestion des données : Gérer des bases de données, effectuer des sauvegardes et des
restaurations de données, et comprendre les concepts de la gestion de données.
9.Scripting·et automatisation: Utiliser des langages de script (comme PowerShell, Python ou
Bash) pour automatiser des tâches répétitives .
.
ComP-étences technigues
1.Service client: Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
· pour aider effi_cacement les utilisateurs finaux.
2. Résolution de problèmes : Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes complexes de
manière efficace. l
3. Documentation : Capacité à maintenir des enregistrements précis, à documenter les
procédures et à créer de$ guides pour les utilisateûrs. ·
4. Gestion des priorités : Capacité à gérer plusieurs tâches simultàné!llent et à hiérarchiser en
fonction de l’urgenc.e et de l’impact.

Prestataire de Service - Maintenant

Creation DATA CENTER et Baie Informatique ​à Prestataire de Service

Côté technigues :
1. �estio11 de l
1
infrastructure : Connaissance approfondie des équipements de data center, y
compris les serveurs, les commutateurs, les routeurs, les systèmes de stockage, les unités de
refroidissement, les onduleurs, prise de· electrique , etc.
. .
2. Configuration matérielle : Capacité à installer; configurer et entretenir des serveurs, des
. commutate�rs, des routeurs, des systèmes de stockage et d’autres équipements.
.
3. Gestion de l
1alimentption : Compr�hension des systèmes d’alimentation électrique, des onduleurs
(l)PS) et de la distribution d’énergie pour assurer la disponibilité continue.
4. Refroidissement : Connaissance des systèmes de refroidissement, y compris les climatiseurs, les
. 1
systèmes de refroidissement par évaporation et les normes de refroidissement pour prévenir la
surchauffe.
‘
5. Virtualisation : Manier des technologies de yirtualisation telles quy VMware, Hyper-V, ou des
solutions équivalentes pour optimiser l
1
utilisation des ressources.
6. Réseaux : Cor:npréhens1lon ·approfondie des réseaux informatiques, de la configuration des
commutateurs, des routeurs et des pare-feu pour assurer la conneçtivité et la sécurité.
7.�écurit$ informatique: Connaissance des principes de base de la sécurité informatique pour
protéger les équipements et les données du data center contre les menaces.
8. Gestion des câbles : Capacité à organi�er et à gérer les câbles de manière à maintenir un
. .
environnement propre et ordonné, tout en facilitant la maintenance.
9.Supervisio� �t gestion des performances: Utilisation d’outils de surveillance pour suryeiller la
· performance des équipements, identifier les anomalies et prendre des mesures correctives.
10.Sauvegarde et récupération: Configuration de stratégies de sau�egarde pour protége� lesdonné�s critiques et assurer une récupération rapide en cas de panne.
Compétences technigues :
1. Gestion du temps : Capacité à prioriser les tâches, à gérer les intervehtions du�gence et à
respecter les horaires de maintenance.
• 1
2.Collabàration: Travail efficace en équipe avec da�tres techniciens, ingénieurs et équipes
‘
connexes.
3.Documentation: T�nu� à jour de la documentation précise des configurations, des proc$dures
et des char:igements.
•
4.Gestion des incidents: · Réponse rapide et efficace aux incidents et aux pannes, avec une
èommunication claire et régulière.
5. Formation : Capacité à former d’autres membres du personnel sur les procédures et les bonnes
pratiques liées au data center.
. .
6. Planification et gestion de projets : CaP.acité à planifier et à mettre en œuvre des projets de
·
. mise $. niveau, d’expansion ou de consolidation de l
1
infrastructure du data cente�.·
7. Éthique professionnel!� : Respect des normes éthiques et de la confidentialité en matière de
• • • ‘l ..
gestion des données et des équipements du data center.
8. Veille technologique : Maintien des compétences à jour en suivant les dernières tendances
technologiques et les meilleures· pratiqùes du secteur.
9.Service client: Interaction avec les parties.prènantes internes et externes pour répondre à leurs
besoins et préoccupations.

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• Depuis 3 mois